Klantenservice
Hieronder vindt je alle informatie over het bestelproces, de betaling, de verzending en over het eventueel retourneren van een bestelling.
Mocht je nog andere vragen hebben of je hebt extra hulp nodig bij het bestellen, stel dan je vraag via de contactpagina, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Bellen of mailen met onze klantenservice info@villahoera.nl, tel: 040-8423886 kan natuurlijk ook (ma t/m vr van 9:00 - 12:00). Tijdens (school)vakanties zijn we alleen per mail bereikbaar.
Bestelproces
- Maak een keuze uit de collectie.
- Voeg dit artikel toe aan je winkelwagen door op de 'Voeg toe aan winkelwagen >>’ knop te klikken. Het artikel is nu in je winkelwagen.
Winkelwagen
- Je kunt nu gewoon verder winkelen.
- Is de bestelling compleet, kies dan 'Winkelwagen bekijken' of 'Afrekenen'.
- Controleer je winkelwagen, controleer ook het aantal stuks per artikel, dit kun je hier nog aanpassen. Een eventueel bericht laat je achter bij 'Opmerking'.
- Wanneer alles klopt klik je rechtsonder op de ‘Afrekenen’ knop.
Je gegevens
- Vul hier de gevraagde gegevens in en eventuele opmerkingen in.
- Wil je graag dat je aankoop als kado wordt ingepakt? Dat kun je bij het product zelf regelen.
- Wanneer je alles hebt ingevuld klik je rechtsonder op de ‘Nu betalen' knop.
Bevestig je bestelling
- Als de bestelling correct is gedaan ontvang je direct een bevestiging per mail.
Bestellen per telefoon of e-mail
Ook telefonisch en per e-mail kun je een bestelling plaatsen. We zijn telefonisch bereikbaar op 040-8423886. Een bestelling mailen doe je via bestellen@villahoera.nl. Vergeet niet je gegevens te vermelden zodat wij de bestelling kunnen verwerken en verzenden.
Je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling en een factuur die je vooraf per bank dient te voldoen. Vermeld bij jouw betaling duidelijk het ordernummer. Zodra wij jouw betaling hebben ontvangen op Rabobank rekening NL87RABO0100994792 t.n.v. Villa Hoera, wordt de bestelling verzonden.
Betalen
Je kunt bij Villa Hoera kiezen uit de volgende betaalwijzen:
- iDEAL. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.
- Creditcard: MasterCard, Maestro en VISA. Je wordt automatisch doorgeleid naar de betaalmodule van je creditcard. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.
- Bancontact. Voor België hebben wij ook de mogelijkheid om met Bancontact te betalen. U vindt deze mogelijkheid tijdens het bestelproces bij betaalwijze. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.
- Overschrijving vooraf. Je kunt het totaalbedrag overmaken op Rabobank rekening NL87 RABO 0100994792 ter name van Villa Hoera. Vermeld bij jouw betaling duidelijk het ordernummer. Wij sturen de bestelling op zodra de betaling ontvangen is.
